mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Phục vụ Bàn tại nhà hàng/khách sạn ở Cần Thơ, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Nhân viên Phục vụ Bàn (Waiter/Waitress)
Địa điểm làm việc:
[Tên Nhà hàng/Khách sạn] – Cần Thơ
Mô tả công việc:
Đón tiếp và phục vụ khách hàng:
Chào đón khách hàng với thái độ niềm nở, lịch sự.
Hướng dẫn khách vào bàn, giới thiệu thực đơn, đồ uống và các chương trình khuyến mãi (nếu có).
Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về món ăn, đồ uống.
Ghi order chính xác, rõ ràng và chuyển cho bộ phận bếp/bar.
Chuẩn bị và phục vụ:
Chuẩn bị bàn ăn, đảm bảo sạch sẽ, đầy đủ dụng cụ (bát, đĩa, dao, dĩa, ly, tách, khăn ăn…).
Phục vụ món ăn, đồ uống theo đúng thứ tự và quy trình.
Theo dõi và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng trong quá trình dùng bữa.
Dọn dẹp bàn ăn sau khi khách dùng xong.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
Luôn giữ thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và nhiệt tình với khách hàng.
Xử lý các tình huống phát sinh (ví dụ: khách hàng phàn nàn) một cách khéo léo, hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận khác (bếp, bar, lễ tân…) để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Vệ sinh và bảo quản:
Đảm bảo khu vực làm việc (bàn ăn, khu vực phục vụ) luôn sạch sẽ, gọn gàng.
Bảo quản các dụng cụ, thiết bị phục vụ (bát đĩa, ly tách…) đúng cách.
Các công việc khác:
Tham gia các buổi họp, đào tạo nghiệp vụ của nhà hàng/khách sạn.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
(Nhân viên Phục vụ Bàn) tại các nhà hàng, khách sạn.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, linh hoạt.
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Thái độ:
Nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Sức khỏe tốt, sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm cả ca đêm, cuối tuần, lễ tết).
Trình độ:
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ/chứng nhận nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương:
[Mức lương cụ thể, ví dụ: 5.000.000 – 7.000.000 VNĐ] (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm).
Thưởng:
Tiền tip từ khách hàng.
Thưởng theo doanh thu, năng suất làm việc.
Thưởng vào các dịp lễ, tết.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn ca.
Phụ cấp đồng phục.
Các khoản phụ cấp khác (nếu có).
Chế độ đãi ngộ:
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, tết theo quy định của nhà nước.
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, sơ yếu lý lịch, bản sao các bằng cấp liên quan) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của nhà hàng/khách sạn]
Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ của nhà hàng/khách sạn]
Điện thoại liên hệ: [Số điện thoại liên hệ]
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Hồ sơ không hoàn lại.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!