mô tả công việc cho vị trí Nhân viên Đặt phòng Khách sạn (Reservation) tại Cần Thơ, với các yêu cầu và quyền lợi phù hợp:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Nhân viên Đặt phòng Khách sạn (Reservation)
Địa điểm làm việc:
[Tên Khách sạn], Cần Thơ
Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp và các kênh trực tuyến khác (OTA, website…).
Cung cấp thông tin chi tiết về các loại phòng, giá cả, dịch vụ và chương trình khuyến mãi của khách sạn.
Nhập dữ liệu đặt phòng vào hệ thống quản lý khách sạn (PMS) một cách chính xác và đầy đủ.
Xác nhận đặt phòng, gửi thư xác nhận và các thông tin cần thiết cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (lễ tân, buồng phòng, nhà hàng…) để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến đặt phòng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Theo dõi tình trạng phòng trống và cập nhật thông tin trên các kênh bán hàng.
Thực hiện các báo cáo liên quan đến tình hình đặt phòng theo yêu cầu của cấp trên.
Hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Nhân viên đặt phòng, Nhân viên lễ tân, Nhân viên kinh doanh khách sạn…).
Kiến thức:
Am hiểu về quy trình đặt phòng khách sạn.
Kiến thức về các kênh bán phòng trực tuyến (OTA).
Nắm vững các dịch vụ và tiện nghi của khách sạn.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt (nghe, nói, đọc, viết) bằng tiếng Việt.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng (Word, Excel) thành thạo.
Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý khách sạn (PMS) là một lợi thế.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khéo léo.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Thái độ:
Nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
Cẩn thận, tỉ mỉ, chu đáo.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh.
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các chuyên ngành liên quan.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương:
[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]
Thưởng:
Thưởng theo doanh thu.
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng theo năng lực và hiệu quả công việc.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn ca.
Phụ cấp công tác (nếu có).
Bảo hiểm:
Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển:
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.
Các quyền lợi khác:
Đồng phục do khách sạn cung cấp.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của khách sạn.
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (sơ yếu lý lịch) và Cover Letter (thư xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của khách sạn]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ khách sạn]
Điện thoại liên hệ: [Số điện thoại liên hệ]
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được mời tham gia phỏng vấn.
Hồ sơ không trúng tuyển sẽ không được hoàn trả.
Chúc bạn sớm tìm được ứng viên phù hợp!