mô tả công việc cho vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Logistics (CS) tại Cần Thơ, tập trung vào yêu cầu kinh nghiệm trên 1 năm và quyền lợi hấp dẫn:
Mô tả công việc
Vị trí:
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Logistics (CS)
Địa điểm làm việc:
Cần Thơ
Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ logistics (vận chuyển, kho bãi, thủ tục hải quan,…) qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Theo dõi và cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng, lịch trình vận chuyển, các vấn đề phát sinh cho khách hàng một cách kịp thời và chính xác.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Điều vận, Kho bãi,…) để giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo sự tin tưởng và hài lòng.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu ứng viên:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan đến Logistics, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Ngoại thương hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistics.
Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh (giao tiếp cơ bản).
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực và có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và chủ động.
Quyền lợi được hưởng:
Mức lương: Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng: Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển bản thân.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các phúc lợi khác: Du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, … (Tùy theo chính sách của công ty).
Lương tháng 13
Phụ cấp cơm trưa, xăng xe, điện thoại (nếu có)
Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (kèm ảnh) và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ văn phòng công ty tại Cần Thơ]
Tiêu đề email ghi rõ: [Họ và tên] – Ứng tuyển Nhân viên CSKH Logistics – Cần Thơ
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Thời hạn nộp hồ sơ: [Ngày/Tháng/Năm]
Lưu ý quan trọng:
Điều chỉnh cho phù hợp:
Hãy điều chỉnh các chi tiết như địa chỉ email, địa chỉ công ty, thời hạn nộp hồ sơ và các phúc lợi khác để phù hợp với thông tin thực tế của công ty bạn.
Mô tả chi tiết hơn:
Nếu có thể, hãy mô tả cụ thể hơn về các nhiệm vụ hàng ngày, các phần mềm hoặc công cụ logistics mà ứng viên cần làm quen.
Văn hóa công ty:
Nhấn mạnh về văn hóa công ty (nếu có) để thu hút những ứng viên phù hợp.