mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Lễ tân Khách sạn tại Cần Thơ, nhấn mạnh kinh nghiệm và quyền lợi:
[Tên Khách Sạn] – TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN LỄ TÂN
Địa điểm:
Cần Thơ
Loại hình công việc:
Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp đón và làm thủ tục check-in/check-out:
Chào đón khách hàng với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp.
Thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng nhanh chóng, chính xác.
Hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ và tiện nghi của khách sạn.
Giải quyết thắc mắc và yêu cầu của khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng một cách hiệu quả.
Cung cấp thông tin về các địa điểm du lịch, nhà hàng, phương tiện di chuyển tại Cần Thơ.
Quản lý đặt phòng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp.
Cập nhật thông tin đặt phòng lên hệ thống quản lý khách sạn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo phòng được chuẩn bị sẵn sàng.
Thu ngân và quản lý tiền mặt:
Thực hiện các giao dịch thanh toán cho khách hàng.
Quản lý quỹ tiền mặt và báo cáo doanh thu hàng ngày.
Công việc hành chính:
Soạn thảo văn bản, email khi cần thiết.
Lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến hoạt động lễ tân.
Các công việc khác:
Hỗ trợ các bộ phận khác khi có yêu cầu.
Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân Khách sạn hoặc các vị trí tương đương trong ngành dịch vụ.
Kỹ năng:
Giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết).
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel).
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp, thân thiện.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khéo léo.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Phẩm chất:
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
Chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc theo ca (ca sáng, ca chiều, ca đêm).
Ưu tiên:
Ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn (PMS).
Ứng viên có kiến thức về du lịch Cần Thơ.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương:
Thỏa thuận (cạnh tranh, tùy theo kinh nghiệm và năng lực).
Thưởng:
Thưởng theo doanh thu.
Thưởng vào các dịp Lễ, Tết.
Thưởng tháng lương thứ 13 (tùy theo kết quả kinh doanh).
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn ca.
Phụ cấp đồng phục.
Các khoản phụ cấp khác theo quy định của khách sạn.
Bảo hiểm:
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Đào tạo:
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.
Được làm việc trong một tập thể đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau.
Ngày nghỉ:
Được nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định.
Ưu đãi khác:
Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ của khách sạn (ăn uống, spa, lưu trú…).
Các quyền lợi khác theo quy định của công ty.
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, sơ yếu lý lịch, bản sao các bằng cấp liên quan) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của khách sạn]
Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ khách sạn]
Điện thoại liên hệ: [Số điện thoại liên hệ]
LƯU Ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.